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湖北整治合同问题 对1246家旅行社开展全覆盖无死角检查

作者:佚名 2019-12-03 20:38:30

不久前,宜昌市文化旅游系统根据省文化旅游厅的部署,对全市所有旅行社进行了联合执法检查,发现美国运通旅游假日旅行社有限公司无法提供相关合作协议和旅游合同。尽管旅行社后来补充了相关的合作协议和旅行合同,但检查发现,一些已签署的旅行合同不完整,如没有签署地点、没有出发时间、路线不明确以及购物是否包括在内。根据有关规定,旅行社决定对旅行社给予2万元的行政处罚,并责令其立即纠正上述违法行为。

近年来,旅行社合同签订中的违规行为频频发生,导致消费者权益得不到保护。自今年6月开展专题教育以来,省文化旅游厅党组的专题研究集中在“保持初始心态、承担使命、发现差距、把握实施”的总体要求上。针对“旅行社合同签订不规范”的问题,启动了立法改革,有效检验了专题教育的有效性和整改的有效性。

上述典型案例是省文化旅游厅在地方政府指导下提出的“旅行社合同签订不规范”问题。不仅如此,宜昌市文化旅游局还主动组织夷陵县和秭归县文化旅游部门对三峡坝区旅游环境进行综合整治,有效维护三峡坝区良好的旅游秩序。

省文化旅游厅相关部门负责人表示,这次的主要任务是指导当地文化旅游行政管理部门,督促对旅行社不与游客签订旅游合同、旅游合同没有明确旅游娱乐项目的具体内容和时间、或者没有明确交通、住宿、餐饮等旅游服务标准等不规范的经营行为进行深入整改。,有效压缩责任,逐步规范旅行社合同的签订,营造良好的市场环境,促进旅游市场健康发展。

今年7月,省文化旅游厅发布了《关于查处旅行社合同签订违规行为的通知》,要求各地对境内旅行社合同签订违规行为进行全面调查。随后,根据各地区上报的旅行社合同签订违规情况统计,省文化旅游厅还安排工作人员现场指导各地区,督促相关企业逐一整改。

为加强整改,今年8月初,省文化旅游厅在全省举办了安全文明出境旅游培训班,对全省出境旅行社进行了《旅游法》、《旅行社条例》等法律法规及电子合同应用的全覆盖培训。省文化旅游厅相关部门负责人表示,9月中下旬,我省将举办全国旅游市场监管平台应用培训班,进一步推动电子合同的应用。「电子合约的应用将会有效地规管旅行社合约的签署,而主管部门亦可更清楚地找出及掌握有关资料。湖北今后将积极推广电子旅游合同的使用。”负责人说。

为确保“旅行社合同不规范签约”整改有效,省文化旅游厅又派出六个检查组赴各地检查推进全省文化旅游市场整改情况。检查包括“旅行社合同的不正常签署”问题。同时,省文化旅游厅重点指导各地对全省1246家旅行社进行全覆盖检查,不留死角,报告检查中发现的问题,督促各地及时整改,指导各地依法查处相关案件。鉴于此前发现的27起不规范签约案件,检查组安排赴宜昌、黄石、十堰、鄂州督促整改。

省文化旅游厅有关官员表示,下一阶段将形成综合监管、重点监管、“互联网+监管”、“双随机一公开”监管和信用监管相结合的长效监管机制,确保监管到位,促进我省旅游市场秩序进一步规范和旅游业健康发展。

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